Leroy Merlin concorre ao Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI de CEO mais engajado com a equipe e o atendimento da empresa

Colocar o atendimento dos funcionários da Leroy Merlin à prova é simples: basta que você entre em uma das nossas unidades físicas e peça ajuda aos nossos colaboradores. Treinados e sempre dispostos a ajudar, eles vão, prontamente, te auxiliar e orientar em qualquer dúvida. Como em toda empresa de sucesso, isso é um reflexo do comportamento da liderança e a prova, este ano, chegou em forma de premiação: Alain Ryckeboer, diretor geral da Leroy Merlin Brasil, está concorrendo ao Prêmio Época ReclameAQUI de CEO mais engajado com a equipe e o atendimento da empresa.

A satisfação do cliente é uma das prioridades da Leroy Merlin

A indicação de Alain a uma categoria que fala sobre a relação da empresa com os clientes é algo bem justificado: a preocupação com uma experiência positiva para todos os compradores faz parte do dia a dia da diretoria da Leroy Merlin. “Nós dedicamos muito tempo para encontrar e entender os nossos clientes. Isso acontece através de encontros nas lojas, pesquisas, visitas às casas e mesas redondas. Em 2017, 47 mil clientes foram ouvidos e 430 casas foram visitadas”, contou o CEO. E para quem ficou curioso para saber como funciona isso de visitar casas para avaliar o nosso próprio atendimento, Alain explicou em detalhes: “Nessas ocasiões, toda a liderança visita a casa do cliente para saber o quanto ele está ou não satisfeito com a Leroy Merlin e entender onde podemos melhorar ou progredir”. Vai dizer que você encontra esse tipo de atenção em todos os lugares em que entra para fazer compras?

A Leroy Merlin foi indicada em mais duas categorias dentro do Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI

Como se a honra do CEO não fosse suficiente, a Leroy Merlin ainda teve o serviço reconhecido em mais duas categorias do Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI. Em 2018 também vamos concorrer, pela 8ª vez consecutiva, na categoria “Comércio - Casa e Construção” e, pelo 3º ano consecutivo, na categoria “E-commerce - Casa, móveis, decoração e construção”. O melhor é que a votação é aberta a quem mais pode falar sobre o assunto - o público: você pode se cadastrar e fazer as suas escolhas no site da premiação. O Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI é uma iniciativa do site em parceria com a revista Época que tem a intenção de reconhecer as empresas que fazem um bom atendimento, então não deixe de votar!